空中乘务专业-长沙商贸旅游职业技术学院湘旅学院

专业介绍

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空中乘务专业

一、专业简介

（一）办学历史

空中乘务专业属于旅游服务业专业群，专业大类属于交通运输大类，专业代码为600405，基本修业年限为三年。该专业开办于2006年，有一支青春奋进的师资团队陪伴成长，教学团队结构合理，专业素质高，实践能力强，有一定的科研能力。该专业与辽宁天业民用航空培训服务有限公司开展联合办学，促成了学生的良好就业，其中1人被选送进入中南海工作，20多人成为空姐，100多人成为地勤服务员。

本专业培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握本专业民航服务、民航安全相关知识和技术技能，面向航空运输业的航空运输飞行服务员、航空运输地面服务员等职业群，能够从事民航乘务员、机场地面服务员等工作的复合型技术技能人才。

主要就业面向全国各大机场及航空公司，从事空中乘务、地面航空服务及管理类岗位，同时，也可从事动车组列车乘务、车站客运服务岗位。

（二）师资概况

本专业属于湘旅学院旅游交通服务教研室，旅游交通教学团队共有7人，都属青年教师，双师型教师占比43%，具有行业企业工作经历4人(含1名企业教师)。专业教学团队师资结构合理，其中中级职称5人，初级职称2人；研究生及以上学历4人，本科学历3人。

序号	姓名	学历	职称	备注
1	舒忠	硕士研究生	中级	双师
2	呙磊	本科学士	中级	双师
3	金晶	研究生硕士	中级
4	李春阳	研究生硕士	中级
5	谌叶娟	研究生硕士	初级
6	陈怀婷	本科学士	中级	双师
7	郑莉莎	本科学士	初级	企业教师

（三）产教融合项目

该专业的最大特色是依托辽宁天业民用航空培训服务有限公司办学，该公司在我院签订了共建专业协议，已建有仿真大型模拟飞机供实训用。该公司空乘业务经验丰富，就业渠道畅通，按与我院所签协议确保学生人人高薪对口就业。

（四）历史荣誉

荣获优秀教学团队1次；荣获教学比赛省一等奖1次、二等奖2次；立项省级课题1项，市厅级课题5项；湖南省优秀青年跟岗访学项目(国培)考核优秀学员1名等。湖南省毕业设计抽查合格率100%，优秀毕业生人数位列专业群前列，如空乘2014级学生李辉被选入中央办公厅工作、空乘2015级学生张真子参加中华小姐比赛入围前10强。。

二、课程体系

岗位需求	职业能力	主要课程
民航乘务员	1.能进行航前准备工作； 2.能进行直接准备阶段工作； 3.能进行飞行实施阶段工作（物品检查、迎客、舱门的操作、紧急出口介绍、安全演示、安全检查、行礼、报纸服务、餐饮服务、细微服务、特殊旅客服务、还礼、送客）； 4.能进行航后讲评工作； 5.能进行机上特殊情况处置； 6.能进行机上安全情况处置。	《客舱服务管理》《客舱安全管理》《乘务服务沟通与播音技巧》《客舱服务心理学》《民航乘务英语》《民航客舱救护》《形体训练》《客舱服务与应急实训》《乘务服务礼仪》《民航法规》《乘务形象设计与化妆》
机场地面服务员	1.能进行问询服务； 2.能进行值机服务； 3.能进行旅客进出港服务； 4.能进行特殊旅客服务。	《机场服务管理》《乘务服务沟通与播音技巧》《旅游客源国与目的地国家概况》《机场服务英语》《形体训练》《乘务服务礼仪》《民航法规》《乘务形象设计与化妆》
安检员	1.能进行旅客、行李、包裹的安全检查； 2.能进行限制品、危险品的管理和处置； 3.能维持安检秩序； 4.能进行突发情况的应急处置。	《民航运输安检》《《旅游客源国与目的地国家概况》》《机场服务英语》《乘务服务礼仪》《形体训练》《民航法规》《乘务形象设计与化妆》

三、实践条件

（一）校内

序号	实验实训基地（室）名称	功能（实训实习项目）	面积、设备名称及台套数要求	容量（一次性容纳人数
1	模拟舱实训室	用于学习客舱设备设施、客舱服务与管理、客舱安全管理、客舱服务与应急实训、机场服务与管理、民航客舱救护等课程与实训	主要配备机上应急设备、服务设备、旅客座椅、前后服务间，各类服务及安全应急设备设施齐全、功能完好	50
2	化妆实训室	乘务形象设计与化妆等课程与实训	100平方米，化妆台25个、化妆镜、化妆椅、护肤品及化妆品	50
3	形体礼仪室	用于形体训练、乘务服务礼仪等课程与实训	100平方米，主要配备专业形体训练宽镜、实木地板、宽屏电视、环绕音响、视频放映机等形体训练设备和职业形象设计设备	50
4	安检值机实训室	用于民航运输安检、安检实训	主要配备值机台、X光扫描仪、安检仪器相关设备配齐	50
5	茶艺实训室	用于练习茶水服务实训	200平方米，各类茶叶，茶具、茶台、桌椅、沙发、屏风等	50