专业概况

21世纪是一个铁路高速发展的时代，特别是实现“一带一路”国家战略后，高铁、地铁飞速发展造成巨大的人才缺口，到2020年，至少需要新增加100000多名乘务员岗位。目前高铁乘务人员月薪范围约3000-7000元人民币左右，提升到中层领导级别20万人民左右，高层领导级别35万人民币左右。

本专业教学团队结构合理，专业素质高，实践能力强，科研能力突出。该专业方向学生经过三年的学习，拥有比较强的旅游高铁乘务服务与管理能力。通过与大型高铁、地铁企业合作，培养具有地方特色、具有旅游特色、使学生具有良好高铁乘务职业素养和职业能力的省内知名的品牌专业。

培养目标

本专业培养与长沙轨道交通、长珠潭城际轨道交通、湖南及周边高速铁路企业从事高铁、动车、地铁、轻轨等旅游交通产业发展要求相适应的，德智体美等全面发展的，掌握旅游高铁行业乘务、服务等岗位必备的基础理论知识和专业知识、具有从事旅游高铁行业乘务、服务主管等各种岗位需要的熟练的服务技能、管理能力和应急处理能力等实际工作能力；具有良好的职业道德、敬业精神、创业精神和健全体魄，适应高速铁路动车乘务所需要的高素质技术技能型人才。学生毕业后可从事高铁乘务服务与管理等工作。

高速铁路客运乘务专业学生实训场景

培养方向

对接长沙轨道交通、长珠潭城际轨道交通、湖南及周边高速铁路企业从事高铁、动车、地铁、轻轨等旅游交通企业服务、管理的专门人才。

专业课程

《高速铁路概论》、《高铁客运乘务》、《地铁客运乘务》、《高铁VIP客户服务与管理》、《高铁乘务英语》、《高铁餐饮服务与管理》《铁路运输安全管理》、《铁路客票销售》、《铁道法规》、《中国旅游地理》、《旅游营销》、《旅客运输心理学》、《铁路运输服务礼仪》、《高铁乘务美容化妆技巧》、《茶艺》等

实训基地

已建高速铁路乘务实训室、城市轨道交通实训室、安检综合实训室、语音实训室、客房实训室、中餐实训室、西餐实训室、多通道导游情景实训室、茶艺实训室、形体与舞蹈训练馆、前厅实训室、酒吧实训室、游泳馆等。校外有长沙市轨道交通集团有限公司和广州铁路（集团）公司实训就业基地。

高铁乘务实训室

地铁乘务实训室

合作企业

我院已与长沙市轨道交通集团有限公司和广州铁路（集团）公司两家大型企业达成初步协议，支持我院建设高速铁路动车乘务专业。

长沙市轨道交通集团有限公司是经长沙市委、市政府批准成立的国有全资公司，注册资金50亿元，全面负责长沙市轨道项目的投资、建设、经营、管理工作。经协商，支持我院高速铁路动车乘务专业地铁乘务方向的人才培养和就业工作。

广州铁路（集团）公司是中华人民共和国政府全资拥有并以商业模式运作的企业。公司负责经营广东省大部、湖南省及海南省的国营铁路业务。经协商，支持我院高速铁路动车乘务专业高铁乘务方向专业建设、课程建设、实训室建设及学术实训、就业。

就业方向及前景

由长沙市轨道交通集团有限公司、广州铁路（集团）公司、湖南城际交通公司等企业接受学生在高速铁路乘务员、服务员、票务员等岗位就业；学校推荐到全国铁路部门及品牌旅游企业进行服务与管理岗位就业，学生就业前景广阔。

  学生顶岗实习场景

报名条件

（1）五官端正，肤色好，身体健康，身材匀称，性格开朗，举止端庄；

（2）身高要求：女身高要求4000px-4350px；男身高要求170-4625px；

（3）体重要求：体重（kg）=「身高（cm）-110」±「身高（cm）-110」×10%；

（4）视力要求：眼球无变形，无色盲、色弱、斜眼，矫正视力1.0以上；

（5）面部、颈部、手部无明显疤痕, 肤色好，无久治不愈的皮肤病；

（6）口齿清楚，普通话流利，英文发音基本准确，听力不低于5米；

（7）行走正常无明显的内、外八字；

（8）无精神病史及癫痫病史，肝功能正常，无肾炎、传染病及各类慢性疾病；（9）无犯罪史，无严重违纪史。