专业简介

21世纪是一个铁路高速发展的时代，特别是实现“一带一路”国家战略后，高铁、地铁等轨道交通飞速发展造成巨大的人才缺口，到2020年，至少需要新增加100000多名乘务服务岗位。目前高铁乘务人员月薪范围约3000-7000元人民币左右，提升到中层领导级别20万人民左右，高层领导级别35万人民币左右。

本专业教学团队结构合理，专业素质高，实践能力强，科研能力突出。该专业方向学生经过三年的学习，拥有比较强的客运乘务服务与管理能力。通过与大型高铁、地铁企业合作，培养具有地方特色、具有旅游特色、使学生具有良好客运乘务职业素养和职业能力的省内知名的品牌专业。

本专业培养与我省高速铁路和城市轨道交通产业发展要求相适应的，德智体美等全面发展的，掌握高速铁路客运乘务专业列车乘务员、车站客运员等岗位必备的基础理论知识和专业知识、具有从事高速铁路行业列车长、值班站长等各种岗位需要的实际工作能力和创新创业能力；具有良好的职业道德、敬业精神、创新精神、创业意识和健全体魄，适应高速铁路和城市轨道交通行业客运服务与管理所需要的高素质技术技能人才。学生毕业后可从事铁路行业列车乘务、车站客运服务等工作。

主要课程

《高速铁路概论》、《高铁客运乘务》、《高铁乘务英语》、《高铁客运组织》、《客运服务心理学》、《铁路运输安全管理》、《铁道法规》、《乘务形象设计与化妆》、《乘务服务礼仪》、《形体与体能》、《应急能力处置》、《高铁行车组织》、《铁路客运安检》、《沟通与面试技巧》等。

就业方向

主要就业面向省内外高铁线路与客运专线、长沙城市轨道交通、长株谭城际交通、湖南及周边铁路服务公司的列车乘务员、车站客运员、安检员、票务员、餐服员等岗位。