“雷锋号”开进养老院，一堂“高铁乘务式”反诈必修课温暖开讲

（通讯员：杨雅辞 黄敏）“爷爷奶奶，您看这个‘防骗口诀’，就像记高铁安全提示一样好记！”一声亲切的讲解，引来阵阵欢声笑语。11 月 15 日，长沙市雨花区养老院里热闹非凡，长沙商贸旅游职业技术学院湘旅学院 “雷锋号” 列车组的六名志愿者，以 “高铁乘务式”的专业服务，走进长沙润济老年养护院为老人们带来了一堂温暖人心的“反诈必修课”。

秋冬寒意渐浓，却挡不住志愿者们的热情。在精心准备了低糖牛奶、实用生活用品等适老物资后，分发现场，志愿者们俯身与老人亲切交谈，细心询问“牛奶甜度合不合适”“用品用着方不方便”，用耐心细致的服务传递着家人般的温暖。短短一小时，爱心物资全部送达，敬老院里笑声洋溢，温馨满院。

“大家知道吗？诈骗分子就像‘无票乘车’的人，总想钻空子，咱们得像核对高铁车票一样仔细辨别！”在反诈宣讲环节，蒋心怡同学以高铁“安全核查”为引，用生动类比迅速吸引全场注意。她结合“冒充子女借钱”“虚假保健品推销”等真实案例，现场模拟诈骗电话接听场景，演示如何礼貌挂断、留存证据，并将反诈要点编成朗朗上口的“防骗口诀”，像教老人记“高铁安全提示”一样反复强调：“凡是要转账，先打电话核实；凡是要密码，坚决不能说；凡是领‘免费’，转身快离开！”

为了让知识更易吸收，志愿者们还设置了 “反诈知识抢答” 环节，像组织高铁旅客互动一样维持秩序，老人们踊跃举手、积极应答，在轻松氛围中掌握反诈技巧。活动现场，志愿者们为每位老人发放印有反诈要点和报警电话的 “安全手册”，手册设计借鉴高铁服务指南的清晰版式，方便老人随时查阅。

前行有方，服务有情。在该校湘旅学院党建“三维八红”理念铺就的轨道上，“雷锋号”列车组以“爱专业、爱他人”为引擎，将精准的服务技能与温情的陪伴关怀送达老年群体。此次走进润济老年养护院开展反诈宣传，是“雷锋号”继参观雷锋纪念馆、走进社区、高铁南站、植物园等系列志愿服务之后的第六站，生动展现了该校“六爱”教育与党建育人同频共振的实践成果。下一步，学校将持续拓展志愿服务，让这列满载爱心与责任的青春列车，驶向更多需要温暖的角落。