高速铁路客运服务专业简介
一、专业介绍
本专业开办于2015年，有一支青春奋进的师资团队陪伴成长，教学团队结构合理，专业素质高，实践能力强，科研能力突出。面向铁路运输业、交通服务业等行业的列车乘务员、车站客运员等职业群，培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握本专业客运服务、应急处置等相关知识和技术技能，能够从事列车乘务服务、车站客运服务等工作的复合型技术技能人才。
二、专业课程体系
以职业能力为导向的专业课程体系框架
课程体系设置框架表
课程性质 |
课程类型 |
主要课程名称 |
备注 |
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必修课程 |
公共基础必修课程 （16门） |
主要有思想道德与法治、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、习近平新时代中国特色社会主义思想概论、形势与政策教育、大学生心理健康教育、体育、大学英语、信息技术、职业生涯规划、就业指导、创业基础、军事技能、军事理论、国家安全教育、劳动教育、入学教育等课程。 |
课程描述如表4所示 |
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专业必修课程 |
专业基础课程 （6门） |
主要有铁道概论、高速铁路客运设备设施、铁路旅客服务心理、铁路客运运价基础、铁路卫生防疫与急救、服务礼仪与形体训练等课程。 |
课程描述如表5所示 |
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专业核心课程 （7门） |
主要有铁路旅客运输服务管理、车站客运服务、铁路客运安全与应急、铁路客运规章、铁路旅客运输组织、高速铁路行车组织、智能高速铁路服务技术等课程。 |
课程描述如表6所示 |
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综合实训课程 （7门） |
主要有第二课堂社会实践活动、高铁餐饮服务、铁路客运安检、乘务面试技巧、专业技能实训、岗位实习、毕业设计等课程。 |
课程描述如表7所示 |
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选修课程 |
公共限定选修课程 （4门） |
主要包含廉洁文化教育、艺术类课程、中华优秀传统文化与语文，党史国史教育等课程。 |
课程描述如表8所示 |
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公共任选课程 （1门） |
通识教育课程。 |
课程描述如表8所示 |
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专业限定选修课程 （专业拓展课） （4门） |
主要有专业拓展课高铁乘务英语、铁路班组管理、高铁公共关系、茶席设计与茶会组织等课程。 |
课程描述如表9所示 |
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专业任选课程 （2门，四选二） |
主要有新媒体营销、办公自动化、一带一路沿线国家概况、红色旅游等课程，本专业学生四选二即可。 |
课程描述如表9所示 |
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“一核两翼五融合”人才培养模式
三、实训条件
旅游交通服务仿真实训中心配备有动车组列车乘务实训室、高速铁路票务实训室、车站站务实训室、动车组列车运行实训室等校内实习实训室，实训设施齐备，实训岗位、实训指导教师明确，实训管理及实施规章制度齐全。实训室涵盖当前高铁客运服务专业发展的主流业务，能开展客运乘务、客运组织、客运安检、行车组织等实训教学，以满足列车员、客运员、餐服员、安检员、售票员等岗位实践教学要求。
VR专业技能实训中心
高铁客运乘务实训室
轨道交通沙盘
城市轨道交通客运实训室
四、实习就业方向
主要面向省内外高铁线路与客运专线、长沙城市轨道交通(含长株谭城际交通)、湖南及周边铁路服务公司的列车乘务员、车站客运员、安检员、售票员、餐服员等岗位。
实习就业
五、主要荣誉
旅游交通教学团队荣获优秀教学团队、优秀专业团队；荣获教学比赛省一等奖1次、二等奖2次、三等奖3次；立项省市级课题12项；湖南省青年骨干教师1名、湖南省优秀青年跟岗访学项目优秀学员1名等。湖南省毕业设计抽查合格率100%，学生专升本人数、优秀毕业生人数位列专业群前列。
