“雷锋号”列车开进省植物园！为游客提供摄影讲解“一站式”服务

（通讯员：杨雅辞 邹婧娴 陈锦滢）“阿姨，您往叔叔身边靠一点，笑一笑！”“小朋友，我帮你们一家人拍张大合照吧！” 近日，春雨绵绵中湖南省植物园内跃动着一抹鲜艳的“志愿红”，长沙商贸旅游职业技术学院红小团“雷锋号”列车组—来自高铁乘务与客运服务专业的6名学生志愿者前往植物园，在春寒料峭中为游客送上爱心拍摄和引导服务。

（图1 志愿者们与游客合影）

“您好，我们长沙商贸旅游职业技术学院的红小团‘雷锋号’志愿者提供免费拍照服务，您需要帮助吗？”一对老年夫妇在粉色郁金香花丛前驻足良久，志愿者姜平快步上前接过手机，她耐心调整角度，记录下老人相视而笑的温馨画面。在园区主入口和郁金香展区，志愿者们主动为游客提供暖心便民服务。据统计，志愿服务队全天为游客拍摄纪念照超百张，"没想到下雨天还能享受这么细心周到的服务！"游客们都洋溢着笑表示十分感谢，连连称赞。

“红色郁金香的花语是热烈的爱意、热情和浪漫。它象征着浓烈的感情，寓意着幸福和喜悦。”蒋心怡以通俗易懂却又生动的语言向游客讲解介绍郁金香。举手投足间尽显课堂锤炼的职业风范。作为学院“现代服务礼仪”课程的实践延伸，6名高乘学子将高铁乘务的“五米微笑、三声应答”准则移植到此次志愿服务中，将敬业精神融入实践。雨丝纷飞中，“高乘蓝”身影与万紫千红的花海相映生辉，热情专业的服务引发游客频频表扬。

（图2 “雷锋号”志愿者大合照）

该校“红小团”综合志愿服务队之“雷锋号”列车志愿服务队继雷锋纪念馆、长沙新聚园社区、长沙南站后再度出发，来到第四站湖南省植物园进行志愿服务活动。“雷锋号”列车组志愿者们的服务正契合高铁服务中‘温度、速度、态度’的三度法则。在雷锋月志愿服务中展现“红小团”品牌的硬核素养。

据悉，该校湘旅学院以教育部思政司提出的“时代新人铸魂工程”为引领，实施“青春三部曲”计划。未来，将持续拓展“志愿服务+”模式，积极围绕红色文化主题，开展各类社会志愿服务活动，引导学生结合专业与志愿服务中积累经验，不断提升学生职业素养、奉献服务意识和劳动实践能力。